LE FOU DU BOIS EST EN VACANCES, LE COMMANDES REPRENDRONT DÉBUT MARS

Téléphone : 06.51.53.59.43
Pour nous contacter par email : contact@lefoudubois.com

LE FOU DU BOIS VEND UNIQUEMENT AUX PARTICULIERS

01 - Préambule

Les présentes conditions générales de vente (les "Conditions Générales") sont conclues entre LE FOU DU BOIS.COM et toute personne physique non commerçante ("Vous") souhaitant effectuer un achat sur le Site Internet.

Les présentes Conditions Générales régissent exclusivement votre relation avec LE FOU DU BOIS.COM.

LE FOU DU BOIS.COM se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

02 - Produits

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par LE FOU DU BOIS.COM (les "Produits"). Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible. Nous pouvons néanmoins répondre à toutes demandes complémentaires par email : contact@lefoudubois.com

02.1 - Couleur Produits Marqueterie

Les photos des produits prénom marqueterie en bois naturels ne sont pas contractuel car il s'agit de bois naturel juste avec un vernis incolore ce qui donne a ce produit artisanal et fait mains un vrai caractère et non un produit plastique il est donc impossible d'avoir des plaques identique !!! Les nuances de couleurs ne sont pas dû au vernis qui est incolore !!!

Les plaque prénom personnalisés ne réponde donc pas au droit au retour et échange de ce fait. Néamoins si vous avez un probleme contactez le service client par email pour trouver un arrangement : contact@lefoudubois.com

02.2 - Accent

Nous écrivons avec des lettres majuscules et nous ne mettons pas d'accent, ni tiret etc... 

03 - Prix

Les prix des Produits sont indiqués en Euros  et tiennent compte des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.

Les prix des Produits s'entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des Produits présents sur le Site Internet et sur les différents supports de vente.

Toutefois, un prix ne pourra pas être modifié une fois votre commande validée.

04 - Commande

4.1 Identification préalable

Pour passer une commande, Vous devez vous identifier avec votre adresse email ou votre numéro de client, et votre mot de passe. Pour toute première commande, Vous devrez créer un compte.

4.2 Enregistrement et validation de la commande

Vous avez la possibilité de passer votre commande en ligne :
-sur  la boutique en ligne : www.lefoudubois.com

Une fois votre panier validé, Vous devrez choisir l'adresse et le mode de livraison, et valider votre moyen de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente avec LE FOU DU BOIS.COM.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des Produits disponibles à la vente.

LE FOU DU BOIS.COM  accusera réception de votre commande dès sa validation en vous envoyant un email dans lequel vous trouverez notamment un lien vers les présentes Conditions Générales.

Dans certains cas, notamment pour défaut de paiement, adresse erronée ou tout autre problème lié à votre compte, LE FOU DU BOIS.COM se réserve le droit de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème.

En cas d'indisponibilité d'un Produit commandé, vous en serez informé par email. L'annulation de la commande de ce Produit et son éventuel remboursement (seuls les Produits disponibles au moment de la commande peuvent faire l'objet d'un prélèvement, par opposition aux Produits différés), seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, Vous pouvez consulter votre compte sur le Site Internet ou appeler le 06 51 53 59 43

05 - Modalités de paiement

Vous pouvez régler votre commande :

- par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard. Votre compte sera débité à la commande des Produits. En cas de Produits épuisés ou indisponibles, le montant de ces Produits vous sera remboursé sur votre carte ou par chèque.

- avec votre compte PAYPAL (uniquement disponible pour une livraison en France et Monaco). En choisissant le paiement via PayPal, Vous serez automatiquement dirigé sur votre compte PayPal. Une fois le paiement PayPal validé, Vous pourrez terminer votre commande sur le Site Internet.
   

06 - Livraison

6.1. Livraison en France continentale, Corse et Monaco

Les délais de services indiqués ci-après ne sont pas garantis pendant certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes ou de fêtes, les Produits sur-mesure, les Produits personnalisés et les cadeaux gratuits demandés sans commande, qui ne peuvent bénéficier de ces délais de services exprimé en jours ouvrés du lundi au vendredi. Nous ne livrons pas les DOM-TOM

- « Point Relais Mondial Relay ® » (3 à 5 jours à compter de la validation de votre commande). Pour le retrait de la commande de Produits, une pièce d'identité en vigueur sera exigée, ainsi que, le cas échéant. A défaut, les Produits commandés ne pourront vous être remis.

- « Colissimo à domicile» (2 à 4 jours à partir de la remise de votre colis de Produits à La Poste), la livraison est effectuée par La Poste à votre domicile ou celui spécifié dans votre commande.

- « So colissimo retrait » (3 à 5 jours à partir de la remise de votre colis de Produits à La Poste), la livraison est effectuée par La Poste dans le point Relay ou commerçant spécifié dans votre commande, une pièce d'identité en vigueur sera exigée, ainsi que, le cas échéant. A défaut, les Produits commandés ne pourront vous être remis

- « So colissimo à la poste » (3 à 5 jours à partir de la remise de votre colis de Produits à La Poste), la livraison est effectuée par La Poste dans le bureau de poste spécifié dans votre commande, une pièce d'identité en vigueur sera exigée, ainsi que, le cas échéant. A défaut, les Produits commandés ne pourront vous être remis.

6.2. Préparation de commande

Le délai de préparation de votre commande est en moyenne de 48h plus si il s'agit d'un produit personnalisé (préparation, collage, séchage et emballage...) ensuite il faut ajouter le délai de livraison du transporteur choisis, le délai peut aussi augmenter en période de forte affluence comme les vacances et fêtes...

07 - Retour des Produits

7.1. Exercice du droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l'ensemble de votre commande. Sauf pour les produits personnalisés.

Pendant ces délais, Vous pourrez retourner les Produits non endommagés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. En cas de Produits reçus endommagés, la procédure de l’article 7.3 s’appliquera.

Tous les Produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L221-28 du Code de la consommation, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande.

Les Produits retournés doivent être intacts et complets et ne doivent pas avoir fait l'objet d'un port prolongé. 

Pour exercer votre droit de rétractation, Vous pouvez utiliser un formulaire type de rétractation ci-apres, ( Exemple Lettre retractation ) , soit effectuer toute déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant votre intention de retourner le Produit à LE FOU DU BOIS.COM par email : contact@lefoudubois.com 

LE FOU DU BOIS.COM accusera réception de votre rétractation, par email.

Vous devez ensuite retourner les Produits à LE FOU DU BOIS.COM au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation :

- par La Poste à l'adresse suivante : SARL DECOLA Le Fou du Bois 67 route de Rochelongue 34300 AGDE. Les frais de retour via La Poste sont à votre charge (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur de LE FOU DU BOIS.COM lors de l'envoi du Produit). Attention l'ensemble de nos produits viennent d'Asie et ont un prix attractifs. (Traces de colles etc.. ne constitues pas des défauts.)


LE FOU DU BOIS.COM s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées à la réception du Produit dans ses entrepôts. A titre indicatif, il faut généralement compter entre une (1) à deux (2) semaines pour un retour dans les entrepôts de LE FOU DU BOIS.COM

LE FOU DU BOIS.COM  vous remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison standard « aller » de ces derniers si Vous retournez l'ensemble de votre commande. 
Si Vous ne retournez pas l'intégralité de votre commande et conservez un ou des Produits commandés, le montant des frais de livraison "aller" ne sera pas remboursé par LE FOU DU BOIS.COM.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.
Pour tout autre moyen de paiement ou en cas d'échec ou d'impossibilité des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par lettre chèque envoyée à l'adresse de facturation.

7.2. Echange

Vous avez également la possibilité de demander un échange, dans le délai de trente (30) jours à compter de la réception du Produit. 

Vous pouvez retourner le Produit à échanger à LE FOU DU BOIS.COM par La Poste, 67 route de Rochelongue 34300 AGDE

Pour rappel, les frais de port pour un retour aller et retour restent à votre charge.


7.3. Cas particulier d’un Produit non conforme

LE FOU DU BOIS.COM vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou LE FOU DU BOIS.COM.

Dans tous les cas, les dispositions énoncées à l’article 8.1 sur les garanties légales s’appliqueront. Ainsi, le Produit livré non conforme ne pourra faire l’objet, dans un premier temps, que d’un remplacement ou d’une réparation. Néanmoins, si le nouveau Produit reçu ne vous convenait pas, Vous pourrez exercer, le cas échéant, votre droit de rétractation dans le délai restant à courir.

Pour les Produits signalés non conformes dans les trois (3) jours de la livraison, LE FOU DU BOIS.COM vous permet néanmoins d’exercer votre droit de rétractation et d’obtenir le remboursement du Produit en application des dispositions de l’article 7.1, sans passer par la réparation ou le remplacement, tels que prévus par la garantie légale de conformité.

08 - Garanties

8.1. Garanties Légales

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivant du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), vous permettant de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.

Vous êtes informé que la société LE FOU DU BOIS.COM, dont le siège social est 67 route de Rochelongue 34300 AGDE est le garant de la conformité des Produits au contrat dans le cadre de ces deux garanties légales.

Vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir en application de la garantie légale de conformité.
Dans ce cas, vous pourrez choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L217-9 du Code de la consommation.
Pour les contrats conclus à compter du 18 mars 2016, Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du Produit. Pour les contrats conclus antérieurement, le défaut est présumé pendant six (6) mois.
Il est rappelé que la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de l’éventuelle garantie commerciale qui pourrait vous être consentie par le fabricant ou LE FOU DU BOIS.COM.
Par ailleurs, Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, Vous pourrez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

- Article L217-4 du Code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

- Article L217-5 du Code de la consommation : Le bien est conforme au contrat :
1. S’il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s’il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2. Ou s’il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

- Article L217-12 du Code de la consommation : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

- Article L217-16 du Code de la consommation : Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

- Article 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

- Article 1648 al 1er du Code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

8.2. Garanties commerciales

8.2.1 Certains Produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale dite « Garantie Fabricant » à laquelle LE FOU DU BOIS.COM n’est pas partie. LE FOU DU BOIS.COM  ne saurait donc être tenue pour responsable en cas de refus du fabricant d’appliquer sa garantie.

L’étendue et la durée de cette garantie varie selon les fabricants. Vous pouvez consulter les termes exacts des garanties sur le site Internet du fabricant et dans la notice du Produit.

09 - Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, LE FOU DU BOIS.COM et le Service du Médiateur du e-commerce de la MEDICYS dont les coordonnées sont les suivantes : 73 boulevard de Clichy – 75009 Paris – http://www.conso.medicys.fr/sont en cours d’affiliation. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de LE FOU DU BOIS.COM, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

10 - Preuves

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande conformément à l'article 1366 du Code civil et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des Produits figurant sur le bon de commande.

Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site Internet. Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, Vous êtes invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le Service Client en appelant le 06 51 53 59 43

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de LE FOU DU BOIS.COM  et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre Vous et LE FOU DU BOIS.COM.

L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1379 du Code civil.

11 - Responsabilités

LE FOU DU BOIS.COM  a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.

Ainsi LE FOU DU BOIS.COM  s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les Produits vendus sur le Site Internet. En revanche, la responsabilité de LE FOU DU BOIS.COM  ne pourra être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité de LE FOU DU BOIS.COM  ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

12 - Loi applicable et compétence juridictionnelle

Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Produit.

Le Site Internet est conforme à la législation française, et en aucun cas, LE FOU DU BOIS.COM  ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que Vous accédez au Site Internet à partir d'autres pays.